Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, reservasi, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, serta online travel platform.
- Memberikan rekomendasi produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
- Melakukan proses penawaran, negosiasi, dan konfirmasi reservasi.
- Mencapai target penjualan individu maupun tim.
- Memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat di sistem.
- Berkoordinasi dengan tim Operasional untuk memastikan kelancaran layanan.
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
- Menangani perubahan jadwal, pembatalan, dan kebutuhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman di bidang Reservation, Customer Service, Sales, Hospitality, atau Tour & Travel menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, Google Workspace, dan aplikasi komunikasi.
- Memiliki kemampuan negosiasi, problem solving, dan customer service yang baik.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Teliti, disiplin, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur apabila diperlukan.
Benefit
- Gaji kompetitif.
- Insentif penjualan berdasarkan pencapaian target.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
- Pelatihan dan pengembangan karier.
- Kesempatan berkembang menjadi Supervisor atau Operations Manager.
- Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan suportif.