Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan memberikan pelayanan ramah kepada semua tamu yang datang ke fasilitas padel dengan sikap profesional dan sopan.
• Mengelola pendaftaran tamu, check-in, dan check-out dengan akurat dan cepat menggunakan sistem komputer.
• Menerima dan memproses reservasi lapangan padel melalui telepon, email, dan sistem booking online.
• Menginformasikan tamu mengenai paket layanan, harga, jadwal ketersediaan lapangan, dan fasilitas pendukung lainnya.
• Menangani pembayaran, invoice, dan transaksi keuangan dengan teliti dan sesuai prosedur perusahaan.
• Memberikan informasi tentang turnamen, event khusus, dan promosi terbaru kepada tamu.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area front office serta area publik lainnya.
• Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan tamu dengan profesional dan memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk memastikan kelancaran operasional harian.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan gelar di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Administrasi lebih diutamakan.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di front office, guest services, atau posisi serupa di industri hospitality, olahraga, atau entertainment.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, bahasa Inggris dianggap sebagai nilai tambah.
• Keahlian dalam menggunakan sistem reservasi hotel, point of sale (POS), dan aplikasi office standar seperti Microsoft Office.
• Kepribadian yang ramah, sabar, dan memiliki kemampuan customer service yang kuat.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang dinamis.
• Attention to detail dan akurasi tinggi dalam mengelola data dan transaksi finansial.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift berbeda, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.