Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan, reservasi, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, serta online travel platform.
• Memberikan rekomendasi produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Melakukan proses penawaran, negosiasi, dan konfirmasi reservasi.
• Mencapai target penjualan individu maupun tim.
• Memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat di sistem.
• Berkoordinasi dengan tim Operasional untuk memastikan kelancaran layanan.
• Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
• Menangani perubahan jadwal, pembatalan, dan kebutuhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang Reservation, Customer Service, Sales, Hospitality, atau Tour & Travel menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, Google Workspace, dan aplikasi komunikasi.
• Memiliki kemampuan negosiasi, problem solving, dan customer service yang baik.
• Berorientasi pada target dan hasil.
• Teliti, disiplin, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur apabila diperlukan.

Benefit

• Gaji kompetitif.
• Insentif penjualan berdasarkan pencapaian target.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Pelatihan dan pengembangan karier.
• Kesempatan berkembang menjadi Supervisor atau Operations Manager.
• Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan suportif.